Dynamic contact centers with impatient customers and retrials

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Henken, Kirsten: Dynamic contact centers with impatient customers and retrials. Hannover : Gottfried Wilhelm Leibniz Universität, Diss., 2007, 269 S.

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Publikationstyp: DoctoralThesis
Publikationsstatus: publishedVersion
Erstveröffentlichung: 2007
Schlagwörter (englisch): Contact center management, retrial queues, strong approximations
Fachliche Zuordnung (DDC): 510 | Mathematik

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