Abwanderung und Rückgewinnung von Gewerbekunden in der Versicherungswirtschaft

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Janssen, Dörthe: Abwanderung und Rückgewinnung von Gewerbekunden in der Versicherungswirtschaft. Hannover : Gottfried Wilhelm Leibniz Universität, Diss., 2011, 324 S.

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Publikationstyp: DoctoralThesis
Publikationsstatus: publishedVersion
Erstveröffentlichung: 2011
Schlagwörter (deutsch): Kundenabwanderung, Kundenrückgewinnung, Gewerbekunden
Schlagwörter (englisch): Customer switching, customer recovery, business-to-business segment
Fachliche Zuordnung (DDC): 360 | Soziale Probleme, Sozialdienste, Versicherungen

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