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  • Nutzerzentrierte Entwicklung des Bediendialoges für die Münchner Fahrkartenautomaten 
    Schneider, Irka (Berlin : Walter de Gruyter, 2012)
    Fahrkartenautomaten und Kunden – eine Geschichte voller Missverständnisse. Wie oft ist es Ihnen schon so ergangen, dass Sie an einem Automaten ein Ticket kaufen wollten und entweder gar nicht zum Ziel kamen oder nach langem ...
  • Von der Usability zur Ertragssteigerung 
    Schneider, Irka (Dortmund : Arnold, 2011)
    Obwohl die Automatisierung des Vertriebs im ÖPNV durch Automaten und Abonnementsysteme und moderne Vertriebswege (Handy- und Online-Tickets) für viele Kunden bequeme Formen des Ticketserwerbs darstellen, gibt es zahlreiche ...

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